2025年4月15日下午，一位老奶奶迈着迟缓的步伐，独自走进门诊大厅，眼神中透露着迷茫与无助，导医护士第一时间就注意到了老奶奶，迅速上前询问，“奶奶，您有什么需要帮忙的吗？”奶奶听到声音，缓缓转过头，略带焦急地说道：“姑娘，我这眼睛最近老是模模糊糊的，看啥都不清楚，想来瞧瞧是咋回事。”导医护士连忙安慰道：“奶奶，您别着急，有我在呢。”了解老奶奶需求后，全程陪同老奶奶穿梭在门诊部各个角落，协助挂号、就诊、缴费、取药等，就诊结束仔细核对每一种药品，并向老奶奶说明服用方法和注意事项。老奶奶满是感激的握着导医护士的手不住地道谢，那真诚的模样，让这份温暖在大厅里久久回荡。

当患者一脸迷茫地走进医院，对复杂的就医流程一头雾水时，我们会主动迎上去，用温和的语气为他们耐心指引科室的准确位置，有时候遇上行动不便的患者，还会一路搀扶、推轮椅，细致到每一个台阶的提醒；当患者坐在候诊区，因病情和漫长等待而焦虑不安时，我们会递上一杯热气腾腾的温水，安静地坐在旁边倾听他们的担忧，轻声细语地安慰；当患者面对晦涩难懂的医嘱，满脸困惑时，我们又会一遍又一遍、不厌其烦地解释。

在医院这个每天上演着无数故事的地方，我们的岗位看似平凡，却责任重大。从清晨迎接第一缕阳光洒进门诊大厅开始，我们的工作日常就被一件件看似微不足道，却又意义非凡的小事填得满满当当。

然而，正是这些细碎又重复的点滴小事，换来了患者一句句真挚的认可。那一句质朴简单的“谢谢”，那饱含感激的真诚眼神，那紧紧握住的双手，都成为激励我们坚守岗位、不忘初心的强大动力。每一句认可，都像冬日里的暖阳，给予我们温暖与力量，让我们更加坚定在这条守护健康的道路上继续前行。