老年医学科患者评语

刘阿姨：我不记得这是第几次来公立医院了，只要身体不舒服我就来，不仅我来，我家里人、亲朋好友有个头疼脑热我都让他们来这儿看！这里无论是环境、医疗、服务都让我感到放心，价格公开透明让我舒心，我给的评价是习近平式好医院！

王叔叔：@刘阿姨老年医学科医护人员走路从来都是小跑，抽出时间就到患者身边嘘寒问暖，病人是因为受到病痛才来到医院，他们能做到真正的关心、爱护病人，把病人的需要放在首位，他们是最可爱的人！

新郑市公立人民医院老年医学科究竟有什么魔力，能让患者给予这么高的评价？让小编带您前往现场看看他们究竟是如何做到的。

小编眼中的老年医学科

走入16楼老年医学科病区，一股清新的中国风装修风格映入眼帘。每个病室都有属于自己“专属名称”祥瑞阁、书香斋、仁爱轩……

护士站右侧一则

“今天，你微笑了吗？”

温馨提醒让人不自觉的嘴角上扬

老年医学科由全科医学科演变而来，是建院以来首个开放的病区，是集内分泌科、高血压科、肾病风湿科、老年医学科、以及安宁疗护于一体的综合科室，在科室负责人雷龙涛及护士长李茹捧的带领下，医护人员从13人逐步发展到26人，开设床位40张。

患者眼中的老年病医学科，这里的医生护士就像是“小棉袄”一样贴心！

我一直关注着你们的微信公众号，疫情期间，看到你们这群年轻人穿着白衣进行宣誓，上一线，我非常感动，放在以前解放军是拿着枪杆子保卫人民，你们抗疫保护人民，使命都是一样的!

在老年医学科的就医体验也让我成了医院的“宣传员”，身边的人有身体不舒服的，我就会推荐他们到公立医院去，就两个字：放心！雷龙涛主任每次查房都把病情的前因后果给我讲的非常透彻，李茹捧护士长风趣幽默的性格让每次查房变得轻松愉快，带出的小护士也都风风火火，像：杨真真、朱慧慧、……都让我印象深刻。

病人最需要的是什么？老年医学科医护人员已经用实际行动诠释到位。他们每天忙忙碌碌、抽空还来和我聊聊天，让我觉得住院一点都不闷，甚至出院以后，老年医学科护士也会经常给我发微信问问我的身体状况，这段时间有没有按时吃药？真的是心里时刻装着病人，像“小棉袄”一样贴心。

中国共产党第一次党代会到现在，从红军长征到革命胜利，走一村红一片，走一路红一线，所谓星星之火可以燎原，我就愿意做那颗星星，为你们做宣传，我相信公立医院在院党委的带领下一定会越来越好！

优质服务领路人——李茹捧

我问护士长，老年医学科团队能够得到患者这么好的赞誉，带团队的秘笈是什么？护士长却先给我讲了一个故事……

一天早上唐僧发现悟空的裤子有一个洞，怕他着凉就拿针线给他补上了。可到了第二天发现又有一个洞，就二话不说又补上了，第三天又是如此，刚要动手，悟空来了，气愤的说：原来是你在干的好事，干嘛老把我裤子的洞缝起来！唐僧说：我是好心，怕你着凉啊！悟空说：着什么凉啊，你让我尾巴从哪里出来啊！

李茹捧：这虽然是一个段子，却能很好的说明一个问题，我们给予病人的是不是病人最需要的？这就需要护理人员对病人进行有效的评估。真正的做到“急病人所急，给病人所需”，才能更好地服务于患者。

从“病人满意”到“员工幸福”

优质服务能力永续传承

老年医学科在医院文化的影响下，致力于打造“病人满意，员工幸福”的办院理念，团队像向日葵一样灿烂夺目。关心科室每一位职工，调动工作积极性；优化排班，让每个远离家乡的伙伴都能够常回家看看；多一些问候，帮他们解决一些生活中的问题；“早上有没有吃饭？晚上没休息好？夫妻之间闹矛盾了？”护士长还承担这知心大姐的责任，对情绪状态不好的同事进行谈心谈话。

李茹捧说：不仅要对病人进行评估，还要对每个护士进行评估，要学会“识人善用”，挖掘每个人身上的闪光点，帮助他们进行个人规划，培育了一批又一批的优秀骨干，杨真真就是其中一员，现在的她已经成长为新一批的老年医学科护理负责人，将在雷龙涛主任的带领下将先进的医疗技术和优质护理服务进一步的传承和发扬。