为贯彻“不忘初心牢记使命”主题教育动员会，更好地构建和谐医患关系，提高服务水平，提升患者就医体验，2019年9月21日，新郑市公立人民医院迎来一批特殊的“客人”，他们既不为看病，也不为探病，只为更近距离地接触医护工作，增进对医院和医护人员的了解。他们是参加新郑市公立人民医院“市民体验日”活动的“体验者”们。

“体验者”们跟随讲解人员先后到急诊科、门诊大厅、一站式服务中心、健康服务中心等观摩指导，在讲解人员的带领下“体验者”们走进新郑市公立人民医院，探秘新郑市公立人民医院。

活动当天，新郑市公立人民医院执行院长、党委副书记马西文向“体验者”们详细介绍了医院的概况，让大家进一步的了解了医院当前的建设及长期规划。

马院长讲到，新郑市公立人民医院是新郑市人民政府全资兴建的综合性医院。医院以患者为中心，急诊患者先诊疗后付费，通过互联网远程医疗、医共体建设等，努力落实“小病不出县，大病不出市”的分级诊疗政策，让百姓看病不难。

参观结束后，医院还为大家安排了健康大讲堂科普讲座，呼吸内科主治医师郭蕊蕊、老年病科主治医师李俊杰分别就《如何戒烟》、《高尿酸血症与肾损伤》进行了讲解，增强大家对疾病的预防方法和治疗措施的了解，进一步扩大了卫生健康知识的科普范围。最后，新郑市公立人民医院为大家送上了颈椎保健操。

体验者们听从老师的指导，跟随着口令做起了保健操，“市民体验日”活动在大家的欢声笑语中圆满结束。参加活动的一位大爷感叹道:“以前都是生病了才来医院，这还是第一次跟旅游似的参观医院，无论是院区环境还是医疗设备都让我很满意，还跟着专家学了不少健康知识，这一趟收获不小！”

活动结束前，党委委员、执行院长马西文召开市民座谈会，征询市民们对医院发展和领导班子能力提升的合理化建议。纪检监察室将对建议进行汇总并整理问题清单跟进督导问题整改落实。

通过此次市民体验活动，进一步加强了医患之间的有效沟通，促进了医院服务质量的持续改进，确保了更好地服务于每一位患者。